ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Presentación de Oferta
librerialuzyverdad.co, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este Sitio Web. Para efectos de que exista una compra válida por parte del cliente, es necesario que este diligencie un formato electrónico disponible en la página. En este formato el cliente debe verificar sus datos personales, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que realizará su pago, los datos que, dependiendo de la forma de pago sean requeridos para efectuar el mismo, así como los demás datos que librerialuzyverdad.co considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra. Una vez se diligencie este formato electrónico, se realice el pago y sea recibido por librerialuzyverdad.co, la oferta de compra del cliente se habrá realizado con éxito. Toda oferta hecha por el cliente debe ser verificada y aceptada por librerialuzyverdad.co, solo así se hará efectiva. Toda cotización dada por librerialuzyverdad.co será válida solo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que librerialuzyverdad.co se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar acerca de dicho cambio por ningún medio.
2. Condiciones de Pago
Antes de la aceptación por parte de librerialuzyverdad.co de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente según los medios de pago que se encuentran establecidos en este Sitio. Aun cuando librerialuzyverdad.co ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso librerialuzyverdad.co será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que librerialuzyverdad.co verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. No obstante, aun cuando se haya verificado el pago, librerialuzyverdad.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso solo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. librerialuzyverdad.co podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.
3. Cargos por Envío e Impuestos
El cliente será responsable por los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquieran en librerialuzyverdad.co, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualquier otro impuesto y gravamen que se ocasione por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este Sitio; por tanto, podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de librerialuzyverdad.co, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
4. Perfeccionamiento y Transferencia de Propiedad
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando librerialuzyverdad.co acepta la oferta de compra presentada por el cliente, y procede al embarque de los respectivos productos y/o servicios seleccionados por el cliente, librerialuzyverdad.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por librerialuzyverdad.co. En los eventos de Recogida en tienda, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en el pago sea recibió o verificado. En el evento que el precio de los productos y/o servicio objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de librerialuzyverdad.co. La propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que se verifique el pago estará en espera de ser recogido localmente en los depósitos y/o almacenes autorizados de librerialuzyverdad.co en Colombia.
5. Entrega de los Productos
librerialuzyverdad.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución y, por consiguiente, podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por librerialuzyverdad.co para tal efecto. Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su Oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles para zonas urbanas Bogotá, ocho (8) días hábiles para nacional zonal urbano y quince (15) días hábiles o más para trayectos especiales según políticas de las transportadoras para los lugares más apartados. contados a partir de la fecha en que librerialuzyverdad.co acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de librerialuzyverdad.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, y por tanto librerialuzyverdad.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, librerialuzyverdad.co procederá a la devolución de los productos y/o servicios al respectivo almacén, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso, los gastos generados por el mismo serán asumidos por el cliente, hasta tanto no sean cancelados, asimismo, librerialuzyverdad.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, librerialuzyverdad.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
6. Productos y/o Servicios
Es política de librerialuzyverdad.co la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio. librerialuzyverdad.co puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.
7. Devoluciones y Cambio
librerialuzyverdad.co procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, librerialuzyverdad.co podrá decidir si acepta o no una devolución. librerialuzyverdad.co sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este Sitio, o se encuentra averiado. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este Sitio, por el lugar habilitado para contactarnos (“envío y devoluciones”). Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a librerialuzyverdad.co, el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.
• Todos los productos adquiridos en una promoción no tienen cambios y las devoluciones solo serán aprobadas por defectos de fábrica y no por mala manipulación del producto por cliente.
8. Servicios Adicionales
librerialuzyverdad.co no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este Sitio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que ofrezca directamente el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles hasta que librerialuzyverdad.co haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.
9. Exoneración y Garantías
Los productos y/o servicios exhibidos son suministrados en el estado en que normalmente se encontrarían en cualquiera de los puntos de venta de librerialuzyverdad.co, sin haber de por medio garantías de cualquier tipo, ya sea expresas o implícitas. librerialuzyverdad.co no garantiza que las imágenes de los productos y/o servicios en librerialuzyverdad.co correspondan exactamente a las características de los mismos. Salvo lo previsto en la Legislación colombiana como obligaciones del comercializador, librerialuzyverdad.co desconoce todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. Las garantías sobre los productos y/o servicios exhibidos en este Sitio se limitarán a las ofrecidas por el productor del respectivo producto y/o servicio, y estarán vigentes únicamente a partir de que se verifique la recepción por parte de librerialuzyverdad.co del pago íntegro del precio del respectivo producto y/o servicio. Los proveedores de librerialuzyverdad.co que exhiben sus productos y/o servicios en este Sitio, se reservan el derecho de modificar la garantía sobre los mismos en cualquier tiempo, y a partir de la fecha de modificación, todas las operaciones que se celebren entre librerialuzyverdad.co y el cliente se regirán por la garantía modificada otorgada por el proveedor.
10. Responsabilidad Limitada
Sin perjuicio de lo establecido en las normas imperativas de la Legislación colombiana, la responsabilidad de librerialuzyverdad.co, por incumplimiento de contrato, responsabilidad civil, objetiva o de cualquier naturaleza, en ningún caso podrá exceder el monto total pagado por el cliente como precio total del(os) producto(s) y/o servicio(s) objeto de la reclamación, independientemente del fundamento de la acción respectiva. librerialuzyverdad.co no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios derivados de la utilización de los productos y/o servicios exhibidos en esta página, y por tanto la misma corresponderá al respectivo productor o proveedor del mismo, según los términos consagrados en la Legislación colombiana.
11. Revisión de los Términos
librerialuzyverdad.co puede, en cualquier momento, revisar estos Términos del contrato aquí incluidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar este Sitio, el cliente conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el cliente estará obligado en el evento que decida realizar una oferta de compra.
12. Otros Documentos
Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y librerialuzyverdad.co.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a una conciliación que en tal caso sesionará en la ciudad de Bogotá, D.C., y tanto librerialuzyverdad.co como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.